カード決済　他社サービスとの比較ペイメント・ワン

比較のポイント		機能	お客様の声より	他社比較※
比較のポイント		機能	お客様の声より	当社	A社	B社	C社	D社	E社
1	確実、正確に決済出来る	・決済データの不整合がなく100%正確に処理出来る、セッション管理機能（特許出願中）	注文は行われているが決済が完了していない、等の問題が起きる	○	×	×	×	×	×
1	確実、正確に決済出来る	回線障害などで通信が遮断された場合は通信完了を常に確認するセッション管理機能（特許出願中）	・注文は行われているが決済が完了していない、等のデータ不整合が発生し、利用者に迷惑がかかる問題を解消したい	◎	×	×	×	×	×
2	サポートが充実	・クレジットカード決済に関するどんな質問にも答えられるサポート体制	わからない事は一箇所に質問し、迅速に解決したい	○	△	△	×	×	△
		クレジットカード業務やECビジネスに精通したスタッフが、お客様のサービス導入・運用をサポート	・システムの不明点、クレジットカード業務に関わる不明点等は、一箇所に質問して解決したい詳しいお客様の声	◎	△	△	×	×	△
		貴社が実現したい事をヒアリングさせていただき、最適なサービス、システムを迅速にご提案する専任スタッフ	・様々な会社、サービスがあり、どのようなシステムが自分に適しているのかわかりにくい。最適なシステムの提案が欲しい	◎	△	△	×	×	×
3	業務が楽になる	・手作業が不要になる、全ての業務がオンライン処理出来る機能	忙しくて手間がかけられないので、作業を自動化したい。	○	×	×	△	×	×
		・取消・返品等の例外処理がいつでもオンライン処理出来るWeb管理画面	・カード会社の締め日後に返品出来ないと返金が手作業となり、非常に手間がかかる・管理画面の使いやすさ、見やすさが重要・入金の消し込みを容易に行いたい。カード会社別に明細を把握出来る事が必須・以前カード決済導入を検討したが、検討した決済代行会社では、管理画面からのキャンセルと再オーソリが出来ず、導入を断念した	◎	×	×	○	×	×
		・金額変更がオンライン処理で自動化出来る、金額変更電文機能（特許取得済み）	・注文後に金額の変更が日常的に発生するので、金額変更をシステムで自動化したい	◎	×	×	×	×	×
		・登録済みカード情報から有効期限切れ等のカード情報をチェック、最新の情報に更新する洗替機能	・毎月課金する有料サービスの会員数が数千のため、カードの有効期限切れが毎月数十件発生して更新の負担が大きい。カード情報を自動更新したい。詳しいお客様の声	○	△	○	○	×	×
4	簡単に導入出来る	・開発不要で導入出来るサービスがある	技術に詳しくないので、開発なしでカード決済を導入したい	○	○	×	×	×	×
		ソフトウェアのプラグイン等は一切不要、インターネット接続されたパソコンだけで即時使用出来るWebオーソリサービス	・開発は一切行わずにカード決済を導入したい・現在のカード決済の業務フローの変更を最小限にとどめたい・コールセンターのオペレーターに管理画面を操作させてオーソリ業務を行いたい	○	○	×	×	×	×
		ソフトウェアのインストールのみ、インターネット接続されたパソコンだけで即時使用出来るBatchオーソリサービス	・開発は一切行わずにカード決済を導入したい・現在のカード決済の業務フローの変更を最小限にとどめたい・カタログ通販に導入したい	○	○	○	○	×	×
5	業務での適応範囲が広い	・オンラインショッピングのみならず、コンテンツ配信、携帯コマース、会員課金、カタログ通販等への導入に必要な様々な機能	モール出店、携帯コマース、会員課金等、様々な業務形態の全てに対応して欲しい	○	×	×	×	×	×
		・オンラインショップ、コンテンツ配信、携帯コマース、会員課金等に必要な、セッション管理機能、Batchオーソリ機能、洗替機能	・元来通信が不安定な携帯コマースには、決済処理の確実性を実現するためのセッション管理機能が必須・利用者に負担なく、毎月の課金を自動化、効率化したい詳しいお客様の声	○	△	○	○	×	×
		・一契約で効率的に複数のショップが管理出来る、店舗追加、階層管理機能	・複数のオンラインショップを運営しているので、契約と管理を一本化したい	○	×	×	×	×	×
		・モール注文処理や大量の予約注文を一括処理出来る、バッチオーソリ処理機能	・出店先モールの管理画面から決済データをプリントアウトし1件1件CATに入力して処理する手間を、システム化により減らしたい	○	○	○	○	×	×
6	販売チャンスを逃さない	・注文集中時も大量のオーソリを並行処理出来る・全ての支払方法に対応出来る	注文集中時に、購入出来ないお客様が出てしまう	○	×	×	×	×	×
6	販売チャンスを逃さない	・注文集中時も大量のオーソリを並行処理出来る、マルチトランザクション機能（特許出願中）	・人気商品の発売、キャンペーン等の注文集中時に、リアルタイムオーソリ処理に滞りが生じる問題を解消したい	◎	×	×	×	×	×
7	システムとの親和性が高い	・どのような環境にも対応し、カスタマイズ出来る	現在のシステムとの親和性が重要	○	○	○	△	×	×
7	システムとの親和性が高い	・あらゆる環境に対応した、親和性が高い組込ソフトウェアを提供・カスタマイズ自在、自社システムとの連携も柔軟・リダイレクト方式でも、決済画面がカスタマイズ出来る	・現在保持しているシステムとの親和性が重要・他の社内システムとカード決済機能を連携出来る事・決済画面を自社サイトにあわせてカスタマイズしたい詳しいお客様の声	○	○	○	△	×	×
8	カード会社との加盟店契約	・全クレジットカードに対応出来る	手間がかけられないので、加盟店契約、入金業務は全て代行して欲しい	○	○	○	○	△	○
		・国際カードブランドの加盟店契約の取得を全て代行出来る	・時間をかけず、主要カードが全て取り扱い出来るようになりたい・購買層を考えるとAMEX、DinersClubも扱いたい詳しいお客様の声	○	○	○	○	○	○
		・カード会社との直接の加盟店契約にも対応出来る。日本で流通する全てのクレジットカードに対応。	・すでにもっている加盟店契約をそのまま使いたい・自社で交渉して有利な加盟店手数料でカード会社と直接契約したい	○	○	○	○	×	○

※弊社お客様からのヒアリングをもとに2003年11月時点で作成

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